ご利用ガイド
商品注文方法
■ご購入前にお読みください 当店では商品管理に細心の注意を払っておりますが、万が一、在庫数の不整合や商品の状態に不備が見つかった場合には、発送前に【ご注文のキャンセル】または【メールによるご確認】をさせていただくことがございます。 また、ご注文に関するご連絡は【メール】にて行っております。 当店からのメール（web-shop@dorama.co.jp）が確実に届くよう、受信設定をご確認ください。 ※商品の発送は日本国内に限らせていただきます。 海外の住所をご指定された場合は、誠に恐れ入りますがご注文をキャンセルさせていただきます。
■注文方法 商品検索または商品カテゴリーからご希望の商品をお探しください。 ご購入をご希望の商品が見つかりましたら、「カートに入れる」をクリックしてください。 すべての商品をカートに追加後、「ご購入手続きへ進む」ボタンより手続きを進めてください。 画面の案内に従ってお手続きいただき、すべて完了しますと、ご注文が確定いたします。
■ご注文から発送までの目安 ご注文後、在庫確認に【1日程度】お時間をいただいた上で発送いたします。 ご予約商品については、【入荷後の発送】となります。 以下の場合は、発送が遅れることがございますのでご了承ください。 ・発売済み商品と予約商品を同時にご注文された場合 ・発売日の異なる商品をまとめてご注文された場合 ・キャンペーン期間中のご注文で、特典付き商品の場合 いずれの場合も、すべての商品や特典が揃い次第の発送となります。 ※予約商品や入荷待ち商品の発送目安日は、商品名に記載しております。必ずご確認ください。 また商品の入荷状況により予定よりも早くご用意できる場合もございます。 あらかじめご了承くださいますようお願いいたします。
■ご注文後のキャンセルについて 原則としてお客様都合でのキャンセルは承っておりません。 また、ご注文商品の一部キャンセルにつきましても対応できません。 ご注文確定時には今一度ご注文内容の確認をお願いいたします。
お支払いについて
■クレジットカード決済 在庫商品・予約商品を問わず、ご注文日当日に各カード会社を通じて決済処理が行われます。 ご注文時に決済審査が通らなかった場合、ご注文は自動的にキャンセルとなります。
■PayPay決済 在庫商品・予約商品を問わず、ご注文のタイミングで即時決済処理が行われます。 ご注文時に決済審査が通らなかった場合、ご注文は自動的にキャンセルとなります。
■キャリア決済 対応キャリア： ソフトバンク・ワイモバイルまとめて支払い ドコモ ケータイ払い 在庫商品・予約商品を問わず、ご注文日当日に各キャリア会社にて決済処理が行われます。 決済審査が通らない場合やご入金の確認が取れない場合は、ご注文をキャンセルさせていただきます。
■Amazon Pay 在庫商品・予約商品を問わず、ご注文日当日に決済が行われます。 決済審査に通らなかった場合は、ご注文をキャンセルいたします。 ご利用方法については こちら（外部サイト）をご確認ください。
■後払い（コンビニ／銀行ATM）携帯電話番号とメールアドレスのみでご利用可能な、簡単・安心の決済方法です。 請求書は注文と同時ではなく商品が発送されてからご登録のメールアドレスまたはSMSで届く流れとなります。 商品発送後に請求書が届きましたらコンビニまたは銀行ATM（Pay-easy）にて、【10日以内】にお支払いください。 ご利用手数料：209円（税込） 【ご注意事項】 ご請求は、株式会社ネットプロテクションズの利用規約に基づき行われます。 詳細は公式ページをご参照ください。 ご利用限度額は累計残高で5万円（税込）を基準として設定され、利用状況により変動します。 未成年のお客様は、法定代理人の同意を得てご利用ください。 ご請求メールが迷惑メールフォルダに振り分けられる場合がございますのでご注意ください。 迷惑メールフォルダをご確認いただき、「@atone.be」からの受信許可設定をお願いいたします。 決済審査に通らなかった場合や、大型商品・受注生産品など一部商品についてはご利用いただけない場合がございます。
■atone 翌月払い（コンビニ／口座振替）atone (アトネ) はクレジットカードなしで使えて、ポイントが貯まるおトクな後払いです。 貯まったポイントは、atoneのお買い物に使えます。 ○ご利用の流れ (1) 支払い方法で「atone 翌月払い (コンビニ/口座振替) 」を選び、携帯番号とパスワードを入力する。 (2) SMSで送られる認証コードを入力し、購入を完了する。 (3) 翌月1〜3日にメールとSMSで請求のお知らせが届く。 (4) 期限日までに支払いをする。 ※初回利用時に会員登録が必要です。 ○お支払い方法・期限日 ・コンビニ端末 / 銀行ATM（Pay-easy)：翌月10日 ・電子バーコード：翌月10日 ・はがき請求書：翌月20日 ・口座振替：翌月27日 初期設定はコンビニ端末/銀行ATM(Pay-easy) です。 変更する場合は、スマホアプリまたはWebマイページから、月末までにお手続きください。 ※atoneスマホアプリのダウンロードはこちら ○手数料 ご利用月のみ請求手数料が発生いたします。 詳細は atone の公式ページ をご覧ください。
■決済手数料一覧 決済方法 手数料 クレジットカード・キャリア決済 無料 後払い（コンビニ／銀行ATM） 209円（税込） atone 翌月払い（口座振替以外） 209円（税込） atone 翌月払い（口座振替） 口座振替の場合は無料、それ以外は209円（税込）
配送について
■配送業者 ヤマト運輸
■配送方法 ご注文手続き時に、以下のいずれかの配送方法をお選びいただけます。 ・宅急便（対面受け取り） ・ネコポス（ポスト投函） ※お届けにかかる日数は地域により異なり、通常【1～3日程度】です。 ※サイズの大きい商品や特典が付くキャンペーンなどを行っている場合、予めネコポスが選べないようになっていることがあります。
■ご注意事項 ・送り主情報の表示について ご注文者様と送付先の宛名が異なる場合でも、送り状（伝票）にはご注文者様の情報は表示されません。 プレゼントなどでご本人以外へのお届けを希望される際は、必ず事前に受取人様へご連絡ください。 ・複数商品をご注文の場合の配送方法について 商品によっては、商品ごとに異なる配送方法が選べる場合がありますが、実際の配送はまとめて1梱包となります。 そのため、宅急便またはネコポスのいずれか1つに統一してご注文ください。 ・ネコポスご利用条件について お支払い方法や商品のサイズ・数量によっては、ネコポスをご利用いただけない場合がございます。 その際は、当店にて宅急便へ変更させていただくか、ご注文をキャンセルさせていただく場合がございます。 ※宅急便への変更に伴い、送料も変更となりますのでご了承ください。 ・発送後の転送について 宅急便の場合は転送を承ることができますが、元のお届け先から新しいご住所への配送料金が受け取りの際にお客様に請求されます。 その点をご考慮の上ご検討ください。 ネコポスは転送不可となっております。 一切の転送ができませんので、ご注文確定前に送付先住所をご確認ください。 転送できないことを理由としたキャンセルもお受けできません。
■送料（宅急便をご選択の場合） 地域 送料（税込） 本州・四国など 450円 北海道 720円 九州 650円 沖縄・離島 1,500円 ※送料はご注文ごとに発生いたします。複数商品をご購入の場合は、1回にまとめてご注文いただくと送料が1回分で済みます。 ※後払い決済をご利用の場合、上記に加え手数料が別途加算されます。
■送料（ネコポスをご選択の場合） 全国一律：250円（税込） ポスト投函タイプのため、日時指定はご利用いただけません 【ネコポスのご注意事項】 商品のサイズや数量によっては、ネコポスでの対応ができない場合がございます。 その際は当店にて宅急便へ変更させていただくか、ご注文をキャンセルさせていただくことがございます。 宅急便への変更に伴い、送料も変更となりますので予めご了承ください。
ご不明点がございましたら、ご注文前にお気軽にお問い合わせください。 正確かつスムーズなお届けのため、【ご注文確定前の送付先ご住所の確認】をお願いいたします。
消費税について
当店で表示している商品価格は、すべて消費税込みの価格となっております。 別途消費税が加算されることはございませんので、ご安心ください。
返品について
■お客様都合による返品について 誠に申し訳ございませんが、お客様都合による返品は一切承っておりません。 （例：イメージ違い・サイズ違い・注文間違い・外箱の破損 等）
■商品到着後のご確認と不良対応について 商品がお手元に届きましたら、速やかに内容および状態をご確認ください。 万が一、以下のような不備がございました場合には、早急に対応させていただきます。 ・商品に破損・不良がある ・ご注文内容と異なる商品が届いた 上記の場合には、送料当店負担にて交換対応をいたします。 ※交換商品がご用意できない場合は、ご返品・ご返金にて対応いたします。 ※商品到着後7日を超えている場合は対応いたしかねます。 お早めにご確認ください。 ※海外への交換品の発送は承っておりません。 また不良品の返送も日本国内の発送にかかる配送料のみ当店にてご負担いたします。 商品のご返送をいただけない場合は返品・返金を承ることができませんのでご注意ください。
■交換の条件について 原則として、不良・誤配送のあった商品と同一商品の交換となります。 ブラインドパッケージ商品の場合は、問題のあった絵柄をお知らせいただき、同じ絵柄での交換となります。 不良箇所のみの交換となるため、交換品には外箱・パッケージは付属しない場合がございます。 また、一部の商品については、各メーカー様への直接のお問い合わせをお願いする場合がございます。 その際は、メーカー様の交換ポリシーに準じた対応となりますので、あらかじめご了承ください。
■返品・交換に関するご連絡先 担当者：丸山 隼 メール：web-shop@dorama.co.jp 返送先住所： 〒192-0352 東京都八王子市大塚628-1 株式会社ドラマ プリンセスショップオンライン 宛 ※不良品以外の商品のご返送はお受けできません。必ず事前にご連絡ください。 ※対応時間外にいただいたご連絡には、翌営業日以降に順次ご返信いたします。 ご返信までにお時間をいただく場合がございますので、あらかじめご了承ください。
お電話でのお問い合わせ：042-670-9586 対応時間：平日 10:00～17:00
