ご利用ガイド

商品注文方法

■ご購入前にお読みください
商品管理には細心の注意を払っております。
万が一商品管理のミスによる在庫数の不整合や商品の状態に問題が見つかった場合などには、
発送前にメールによる確認やご注文をキャンセルさせて頂くことがございます。

またご注文のやりとりはメールで行います。
当店からのメール(web-shop@dorama.co.jp)が届くよう受信設定のご確認をお願い致します。
※商品の送付先は国内に限ります。
送付先住所に海外の住所が入力されている場合にはキャンセルをさせていただきます。

■注文方法
注文検索または商品カテゴリーより商品をお探し頂き、
欲しい商品がございましたら「カートに入れる」をお選びください。
欲しい商品を全て選び終わりましたらカート画面より「ご購入手続きへ進む」を選び、
画面の手順に沿って手続きを進めてください。
全ての手続きが終わりますとご注文完了となります。

■ご注文から発送までの目安
ご注文から在庫の確認に1日ほどお時間をいただきその後の発送となります。
在庫のある商品につきましては基本朝7時までのご注文で当日中の発送となります。

ご予約商品につきましては入荷次第の発送となります。
発売済み商品や発売日の異なる商品をまとめてご注文頂いた場合には、
原則全ての商品が揃ってからの発送となります。
またキャンペーン期間のご注文で特典が付く場合には、特典まで揃ってからの発送になります。
※予約商品や入荷待ち商品は商品名に目安日を記載しております

お支払いについて

■以下の決済方法がご利用になれます 
・クレジットカード決済
 ※在庫商品・予約商品に関係なく原則としてご注文日に各カード会社にて決済が行われます。
 ※ご注文時に決済審査が通らなかった場合はキャンセルいたします。
・キャリア決済
 -ソフトバンク・ワイモバイルまとめて支払い
 -ドコモ ケータイ払い
 ※auかんたん決済はご利用できません。
 ※ご注文時に決済審査が通らなかったり入金が確認できなかった場合はキャンセルいたします。
 ※在庫商品・予約商品に関係なく原則としてご注文日に各キャリア会社にて決済が行われます。
・AmazonPay決済
 ※ご利用方法についてはこちら(外部サイトに飛びます)
 ※在庫商品・予約商品に関係なく原則としてご注文日に決済が行われます。
 ※ご注文時に決済審査が通らなかった場合はキャンセルいたします。
・後払い(コンビニ・郵便局・銀行・LINE Pay)
メール、または電話番号へのSMS(ショートメッセージ)にてご請求のご連絡をいたします。


○このお支払方法の詳細
商品の到着を確認してから、「コンビニ」「銀行」などで後払いできる安心・簡単な決済方法です。
ご入力いただいたメールアドレスへのメール、または電話番号へのSMS(ショートメッセージ)の
送信により請求のご連絡をいたしますので、メールまたはSMSの送信日から
14日以内にお支払いをお願いします。

○ご注意
後払い手数料:187円(税込み)
後払いのご注文には、株式会社ネットプロテクションズの後払いサービスが適用され、同社へ代金債権を譲渡します。
NP後払い利用規約及び同社のプライバシーポリシーに同意して、後払いサービスをご選択ください。
ご利用限度額は累計残高で30,000円(税込)迄です。詳細はバナーをクリックしてご確認下さい。
ご利用者が未成年の場合、法定代理人の利用同意を得てご利用ください。
ご利用のメールアドレスによってはご請求メールが「迷惑メールフォルダ」に入ってしまう場合があります。
迷惑メールフォルダにご請求メールが届いていないかご確認ください。
ドメイン指定受信をされている方は「@netprotections.co.jp 」からのメールを受信可能に設定してください。
※ご注文時に決済審査が通らなかった場合はキャンセルいたします。
※大型商品や受注生産品など特殊な取り扱いの商品ではご利用できないよう制限をかけさせていただく場合がございます

■手数料
・クレジットカード、キャリア決済:手数料無料 
・後払い(コンビニ・郵便局・銀行・LINE Pay) =187円(税込み)

配送について

■配送業者 佐川急便もしくはヤマト運輸
■配送方法
下記のどちらかをご注文手続きの時にお選びいただけます。
宅急便
ネコポス(ポスト投函)
※ネコポスでもお届けにかかる日数は宅配便と変わりございません。
 お届けにかかる日数は地域により異なり、1~3日ほどになります。

※注意事項
1、ご注文者様と送付先の宛名が異なる場合でも、ご注文者様の情報は伝票に表示されません。
  ご注文者様本人以外へ送る場合には予め受け人様へご連絡をお願いします。
2、お支払い方法や商品のサイズ・数量によっては「ネコポス」はご利用できません。
 ネコポスをお選び頂いていても数量や商品サイズの都合上対応できない場合には、
  こちらで宅配便に修正をさせて頂くか、
  修正ができないご注文の場合にはキャンセルをさせて頂く場合がございます。
 宅配便への修正に伴い送料も変更となりますので予めご了承ください。
3.ヤマト運輸の場合は商品発送後のお届け先の変更(転送)は以下の対応になります。
・ネコポスの転送不可
一切の転送が不可となります。ご登録のご住所へのお届けとなり転送が出来ないとの理由でのキャンセルも承っておりません。
ご注文確定前の送付先住所の確認を行っていただけますようお願いいたします。
■送料 (「宅配便」をお選びの場合)
下記以外の地域 450円
北海道     720円
九州      650円
沖縄・離島   1500円
※送料はご注文ごとに発生いたします。
 商品を複数ご購入の際は1回にまとめてご注文ください。
※後払いの場合、上記送料に手数料が追加されます。

■送料 (「ネコポス」をお選びの場合)
ネコポスはポスト投函タイプの配送方法になります。
送料は全国一律250円となります。

※ネコポスの注意事項
・ポスト投函になるため日時指定はできません。
・商品のサイズや数量によっては対応できない場合がございます。
 恐れ入りますがその場合には配送方法の変更やご注文をキャンセルさせて頂きます。

消費税について

当店の商品は全て消費税込みの価格で表示しております。

ご注文後のキャンセルについて

ご注文後のキャンセルは商品入荷予定日の7日前まで承っております。 キャンセルご希望の際はweb-shop@dorama.co.jpまでご連絡ください。

返品について

■お客様都合による商品のご返品は、一切承っておりません。 
■商品到着後は速やかに商品の状態をご確認ください。
 商品の状態に問題があった場合、また注文商品と異なる商品が届いた場合には、
 送料当社負担にて速やかに交換させて頂きます。
 (交換商品がない場合はご返品・ご返金となります。)
 ただし、商品到着後1週間よりも経過している場合には
 ご返品は承ることができませんのでご注意下さい。
■一部の商品に関する不良品交換などについては、
 お客様より直接各販売元メーカー様にお問い合わせをお願いすることがございます。
予めご了承ください。

■返品連絡先
 担当:丸山 隼
 メールアドレス: web-shop@dorama.co.jp
 返送先住所:〒192-0352 東京都八王子市大塚628-1 株式会社ドラマ
       プリンセスショップオンライン 宛て
 TEL:042-670-9586
 営業時間 10:00-17:00

上記時間内での対応となりますので、
お返事を差し上げるまでにお時間がかかる場合がございます。