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ご利用ガイド

商品注文方法

■ご購入前にお読みください
商品管理には細心の注意を払っております。
万が一商品管理のミスによる在庫数の不整合や商品の状態に問題が見つかった場合などには、
発送前にメールによる確認やご注文をキャンセルさせて頂くことがございます。

またご注文のやりとりはメールで行います。
当店からのメール(web-shop@dorama.co.jp)が届くよう受信設定のご確認をお願い致します。

■注文方法
注文検索または商品カテゴリーより商品をお探し頂き、
欲しい商品がございましたら「カートに入れる」をお選びください。
欲しい商品を全て選び終わりましたらカート画面より「ご購入手続きへ進む」を選び、
画面の手順に沿って手続きを進めてください。
全ての手続きが終わりますとご注文完了となります。

■ご注文から発送までの目安
ご注文から在庫の確認に1日ほどお時間をいただきその後の発送となります。
在庫のある商品につきましては基本朝7時までのご注文で当日中の発送となります。

ご予約商品につきましては入荷次第の発送となります。
発売済み商品や発売日の異なる商品をまとめてご注文頂いた場合には、
原則全ての商品が揃ってからの発送となります。

※上記以外のご対応となるような商品は商品名に発送目安を記載しております

お支払いについて

■以下の決済方法がご利用になれます
・クレジットカード決済
・キャリア決済
 -ソフトバンク・ワイモバイルまとめて支払い
 -ドコモ ケータイ払い

 ※auかんたん決済はご利用できません。
・代金引換
・AmazonPay決済

 ※ご利用方法についてはこちら (外部サイトに飛びます)
・後払い(コンビニ・郵便局・銀行・LINE Pay)
 ○後払いのお支払方法の詳細
 商品の到着を確認してから、「コンビニ」「郵便局」「銀行」「LINE Pay」で後払いできる安心・簡単な決済方法です。
 請求書は、商品発送後に商品とは別に郵送されますので、
 発行から14日以内にお支払いをお願いします。
 ○ご注意
 後払い手数料:209円
 後払いのご注文には、株式会社ネットプロテクションズの提供する
 NP後払いサービスが適用され、サービスの範囲内で個人情報を提供し、
 代金債権を譲渡します。
 ご利用限度額は累計残高で30,000円(税込)迄です。

 ご利用者が未成年の場合、法定代理人の利用同意を得てご利用ください。
 株式会社ネットプロテクションズのほうで審査が通らなかった場合は、
 ご注文をキャンセルさせていただきます。
 審査結果の内容につきましては当店ではわかりかねますことご了承ください。

※詳細については下記バナーよりご確認下さい(外部サイトへ飛びます)   
■手数料
・クレジットカード、キャリア決済:手数料無料
・代金引換

 商品代金が0~9999円の場合    =324円(税込)
 商品代金が10000~29999円の場合  =432円(税込)
 商品代金が30000~円の場合    =648円(税込)
・後払い(コンビニ・郵便局・銀行・LINE Pay) =209円(税込)

配送について

■配送業者 ヤマト運輸
■配送方法
下記のどちらかをご注文手続きの時にお選びいただけます。
宅急便
ネコポス(ポスト投函)
※ネコポスでもお届けにかかる日数は宅配便と変わりございません。
 お届けにかかる日数は地域により異なり、1~3日ほどになります。

※注意事項
1、ご注文者様と送付先の宛名が異なる場合でも、ご注文者様の情報は伝票に表示されません。
  ご注文者様本人以外へ送る場合には予め受け人様へご連絡をお願いします。
2、お支払い方法や商品のサイズ・数量によっては「ネコポス」はご利用できません。
 ネコポスをお選び頂いていても数量や商品サイズの都合上対応できない場合には、
  こちらで宅配便に修正をさせて頂くか、
  修正ができないご注文の場合にはキャンセルをさせて頂く場合がございます。
 宅配便への修正に伴い送料も変更となりますので予めご了承ください。

■送料 (「宅配便」をお選びの場合)
下記以外の地域 450円
北海道     720円
九州      650円
沖縄・離島   1500円
※送料はご注文ごとに発生いたします。
 商品を複数ご購入の際は1回にまとめてご注文ください。
※代引き・後払いの場合、上記送料に手数料が追加されます。

■送料 (「ネコポス」をお選びの場合)
ネコポスはポスト投函タイプの配送方法になります。
送料は全国一律250円となります。

※ネコポスの注意事項
・ポスト投函になるため日時指定はできません。
・お支払い方法が「代金引換」の場合には対応できないため、
 こちらで送料含め金額を修正して宅配便でお届けします。
・商品のサイズや数量によっては対応できない場合がございます。
 恐れ入りますがその場合には配送方法の変更やご注文をキャンセルさせて頂きます。

消費税について

当店の商品は全て消費税込みの価格で表示しております。

返品について

■お客様都合による商品のご返品は、一切承っておりません。
■商品到着後は速やかに商品の状態をご確認ください。
 商品の状態に問題があった場合、また注文商品と異なる商品が届いた場合には、
 送料当社負担にて速やかに交換させて頂きます。
 (交換商品がない場合はご返品・ご返金となります。)
 ただし、商品到着後1週間よりも経過している場合には
 ご返品は承ることができませんのでご注意下さい。
■一部の商品に関する不良品交換などについては、
 お客様より直接各販売元メーカー様にお問い合わせをお願いすることがございます。
予めご了承ください。

■返品連絡先
 担当:丸山 隼
 メールアドレス: web-shop@dorama.co.jp
 返送先住所:〒192-0352 東京都八王子市大塚628-1 株式会社ドラマ
       プリンセスショップオンライン 宛て
 TEL:042-670-9586
 営業時間 10:00-17:00

上記時間内での対応となりますので、
お返事を差し上げるまでにお時間がかかる場合がございます。